1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de los productos y/o servicios ofrecidos a través del sitio web https://loterialasvinas.com (en adelante, la “Web”).
La contratación de cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones.
2. Proceso de contratación
El usuario podrá realizar la contratación de los productos y/o servicios ofrecidos a través del procedimiento habilitado en la Web.
El proceso de compra incluirá, con carácter general:
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Selección del producto o servicio.
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Confirmación del pedido.
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Introducción de los datos necesarios para la tramitación.
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Aceptación expresa de las presentes Condiciones.
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Confirmación final del pedido.
Una vez finalizado el proceso de contratación, el usuario recibirá una confirmación electrónica del pedido realizado.
3. Precio y forma de pago
Los precios de los productos y/o servicios serán los indicados en la Web en el momento de la contratación.
Los precios se mostrarán con los impuestos aplicables incluidos o desglosados conforme a la normativa vigente.
Las formas de pago admitidas serán las indicadas en cada momento en la Web. El usuario garantiza que dispone de autorización suficiente para utilizar el medio de pago seleccionado.
4. Envíos y entrega
En caso de contratación de productos físicos, la entrega se realizará en la dirección facilitada por el usuario durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega serán orientativos y podrán variar en función de circunstancias logísticas o ajenas al control del titular de la Web.
No se asumirá responsabilidad por retrasos debidos a causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable del titular.
En caso de contratación de servicios o productos digitales, estos se pondrán a disposición del usuario en el formato y plazo indicados en la Web.
5. Cancelación de pedidos
El usuario podrá solicitar la cancelación de su pedido siempre que este no haya sido procesado o ejecutado.
Una vez iniciado el proceso de preparación, envío o ejecución del servicio, la cancelación podrá no ser posible o estar sujeta a condiciones específicas.
La solicitud deberá realizarse a través de los medios de contacto indicados en la Web.
6. Derecho de desistimiento
En los casos en que resulte de aplicación la normativa de consumidores y usuarios, el usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legalmente establecido desde la recepción del producto o desde la contratación del servicio.
Para ejercer este derecho, el usuario deberá comunicarlo de forma expresa mediante los canales habilitados.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original, cuando proceda.
Podrán existir excepciones al derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente (por ejemplo, productos personalizados, productos perecederos o servicios ya ejecutados).
7. Devoluciones y reembolsos
En caso de devolución aceptada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario, salvo acuerdo en contrario.
El reembolso se realizará en el plazo legalmente establecido desde la recepción del producto devuelto o desde la aceptación de la devolución.
Los gastos de devolución podrán ser asumidos por el usuario salvo que el producto presente defectos o errores imputables al titular de la Web.
8. Garantías
En caso de productos físicos, será de aplicación la garantía legal correspondiente conforme a la normativa vigente.
El usuario deberá informar de cualquier falta de conformidad en el plazo razonable desde que tenga conocimiento de la misma.
9. Responsabilidad
El titular de la Web no será responsable de:
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El uso indebido de los productos o servicios adquiridos.
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Daños derivados de causas ajenas a su control.
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Errores imputables al usuario en la introducción de datos.
La responsabilidad quedará limitada en todo caso a lo legalmente establecido.
10. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales derivados de la contratación se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad publicada en la Web.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.